关于销售家具技巧

家居生活小知识 2018-06-27 17:05:59

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  当我们搬进新房的时候,我们除了装修新房外,还想购买一套崭新家具,这样才能让新房更加舒适。于是,我们就去家具市场转转,看有适合自己新房家具没有?当我们来到家具市场时,家具市场销售员和我们侃侃而谈,想出售一套家具给我们。下面是小编整理的关于销售家具技巧,希望对你有所帮助!

  销售家具,第一是要讲究迎宾礼仪。你在迎接顾客时,需肢体站立,双脚八字站开,两手自然交叉,放在腹前。面色亲和,轻轻微笑,语气平和,迎宾语吐字清晰,脱口而出。同时,你在迎宾时,不应站在家具店门口或者门外,这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处,这样就不会给客户予以推销压力。

  销售家具,第二是说好迎宾词,突出品牌价值。你在迎接顾客进店后,应主动给顾客打招呼。这时,迎宾词非常重要。迎宾词应当简洁明了,突出品牌。这里品牌可以使你家具店品牌,也可以是你销售家具品牌。举例:你销售家具品牌是王朝,那么,你可以在迎宾语种用,“欢迎光临王朝家私”简单明了就介绍了品牌。

  销售家具,第三是学会观察。进入家具店顾客并不全然是来买家具,通常可以把顾客分为两类:一类就是目型顾客。这类顾客通常会直接向你询问家具具体情况并流露出购买欲望。另一类属于闲逛型顾客。这类顾客通常属于消磨时光闲或者打发时间来闲逛。对于这两类顾客,要用不同接待方式接待,因此,在你迎宾后,你要开始观察顾客,分清顾客类型。

  销售家具,第四是掌握接待时机。当你判断出顾客类型后,对于目型顾客,我们应当主动热情进行接待,接待时伴随在顾客身边,当然,接待时开场话也非常重要。通常用这样开场话:“小姐,这是我们刚到最新款,我来给您介绍下这款新款家具详细情况”。

  而对于闲逛型顾客,你要与顾客保持距离用你眼睛余光去观察她举动,给她一个适当空间与时间去欣赏货品与陈列。当你看到她眼睛一亮并翻看标签打量货品,你就要做好准备,当他扬起脸来寻找东西时,你就要不失时机走到她面前开始你开场话了。“小姐,您眼光真好,这款家具是我们公司最新推出仿古家具,非常适合您,您不防感受一下”。

  销售家具,第五是要做好产品介绍。这就要求你要对产品熟悉,要能做到以专业言辞与态度应对客户。介绍家具,你要从家具材质、风格、工艺、尺寸、甚至历史方面去介绍。当然,这就要求你平时多看产品说明,并且多学习了解产品制作等工艺流程,当顾客问到产品情况时,你要如数家珍。

  销售家具,第六是做好劝销。当顾客确定要买时,通常关心是价钱问题。你要用赞美、感情与柔情应对并肯定你客户。当然除了自己要讲,还要学会倾听顾客意见,多与顾客交流。要站在顾客角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责意见。细节把握与心灵沟通时做好劝销关键。

  销售家具,第七是做好送客工作。你不能因为顾客没购买你商品而表现出不高兴脸色。在送客时,你应送顾客至门口,并微笑点头说:“欢迎再次光临!”将顾客送出店门后,你一般要目送其步出店门几步后才可离开。只有你服务赢得顾客满意,才会为你推荐更多亲朋好友来购买。


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