【动态新闻】公司组织开展服务人员业务技能培训

宁宿徐党建 2018-06-27 22:18:50

为推进服务区“双提升”工作不断深入,全面提高服务区服务人员业务技能,提升服务水平,也为下月即将开展的服务技能大赛奠定良好的学习基础,6月20日,公司外请专业培训师于在重岗山服务区对公司各服务区管理人员、外包单位负责人、服务员等60余人,开展了为期1天的服务技能提升培训,培训涵盖礼仪概论、礼仪规范、实践操作等三方面知识。

培训老师通过理论讲解、案例分析等形式,对服务工作常见问题进行了专业、详细、深入的讲解,并现场进行礼仪实操指导和摆台操作规范辅导,针对以往服务中存在的问题,对每一个环节、动作语言要领都进行了反复演示、纠正。培训内容充实、形式新颖,集“讲解授课、示范说明、案例研讨”三位一体,既有理论深度,又有实践案例,大家学得兴趣盎然。

此次培训使服务区相关人员增强了服务意识,掌握了专业的礼仪知识和礼仪规范,对服务人员开阔知识视野、提升服务能力起到了重要帮助,为进一步提升服务区服务水平打下了坚实基础。