夜场妈咪、营销经理的待客技巧

中国娱乐联盟 2018-06-27 22:12:37



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一.在服务过程中,营销经理、妈咪对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。


二.在服务过程中,遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。


三.要做好服务工作,营销经理、妈咪必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。


1.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理、妈咪要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

2.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

3.使客人有被尊重感,认真的工作,全心全意为客人服务。

4.当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。


工作技巧是要靠营销经理、妈咪在实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提高工作质量和效应。


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