健身行业盈利更长久的方法

众森长江健身管理集团 2021-04-03 11:23:37
                                                               阿汤哥邀请你免费关注众森长江健身管理知识是为了喂饱灵魂,健身是为了填充身体。做上等人 ---- 阿汤哥                                                                                                                        


本文章主题内容主要讨论观念,国内健身会所成品店的经营管理理念。

最近这段时间,

甚至在前几年的商业健身会所都在讨论业绩,利润,赚钱话题。其实这么多年来,做起来的健身会所不计奇数,瞬间倒下的健身会所也是不计奇数,阿汤哥通过这几年行业例子不禁发出一个疑问,现在的商业健身房,为啥还在喊口号业绩,利润,目标,目标,特别是成品店。这些露骨赤裸的商业字眼。

不可否认商业健身房确实需要利润,需要业绩。但是这么多年这些都已经活生生的让很多人走上了一条不归路,难道一个健身会所的文化就只有这些吗。


我们的重心没有改变,健身行业无法改变。




到底是利润重要,还是服务重要



                   不可否认商业行为确实需要利益来驱动,这是任何行业都逃避不了的。早在08,09到13年特别从奥运会举办成功以来,确实在那些年特别是从事商业健身行为的人,(投资方,管理,专业人才等相关行业人)赚到了不少钱,一个预售赚回来一个健身会所的神话很正常。也是因为那时候除去一线城市的健身会所其他地方城市几乎没有商业健身会所,相对于比较大部分地方都是空白市场,预售基本很容易做,而且比较出名的以陈安之的所谓“成功学”,为代表做这个行业的人,推动这个行业,这个也是后来很多人相传,一大帮子传销人员从事健身行业的原因,(声明无任何讨厌或者诋毁个人及行业人员的意思)也就是我们现在看见很多健身会所,都是在业绩,口号,开会洗脑等等方式来促使,这个行业的发展与成长。可是行业已经经历了这么多年,这样的方式还在用发展延续特别是成品店。不禁让我们反问自己,如果成品店还在以利润为口号为企业精神文化,这个企业会长久吗?他是没有实质的精神文化底蕴,那么以后这样的商业健身会所能经营长久吗?我们的健身会所需要利润没有错,但是我们相对来说,前期的预售特别是做好的预售店已经收到了一部分收益,如果在店开起来还没有实质性的文化底蕴,加入进去再好的健身会所,投资再多资金,那也只是一个冷冰冰的铁房,多了一个铁疙瘩,多了几个看管跌疙瘩的人仅此而已。那么很多人看到这里就会问阿汤哥,你想表达什么意思了。简单的说用心做行业,不是每一天喊业绩,喊目标,就可以,我们都知道现在很多经营不好的健身会所都有一下几个原因:




1.人员不专业,流失率大


         这里说的人员,几乎包含健身会所所有部门,当然除去那些简单没有挑战性的职位(如前台,财务等),我们都知道,教练专业水准不够,其实不管在那个城市,就是在北京都有这样的情况,而且不止一家两家,当然流失率最多是会籍部,现在很多健身会所,特别是前期想弄一笔大的回笼资金,到处能找所谓的预售团队,找现成的团队固然很好,但是阿汤哥不建议预售使用太多外来预售人员,(管理层可以,打一枪换一个地方的会籍不能太多),前期固然收回一笔资金很好,可是你要考虑全局,因为预售结束,大部分时间都是后续经营,而且很多所谓预售团队面上给你带来很好成绩可后续麻烦问题很多,但是请管理公司就相对比较靠谱,作为职业管理出身的我这里可以告诉你管理公司比所谓的预售小分队靠谱一百倍,至少他们比你不花钱请来的人心里有底专业很多。看到这里很多人就认为阿汤哥在给自己打广告吧。以一个行业人高姿态负责任可以说这样的话,只要是我的客户,合作的客户我都会真实告诉客户市场,利润,投资风险,收费等等情况,绝不会为了所谓赚钱去忽悠,坑投资方。毕竟健身会所需要长久经营,而且你要指望后续会所会员续费,私教二次经营等等,总负责人多花点心思精力在企业文化建设上(包括留住员工给予他们学习培训时间机会和空间等等)。很多地方是预售结束,由于成本及各种原因,大部分会籍销售人员流失或被辞退。甚至我们的投资方,管理层等等都有不同程度的更换。





2,赚钱的目的性强,事业目的心不强


             每个行业发展都有一个过程,比如很多年前的房地产造就了很多有钱的人,那么我们的这个健身行业也是一样很赚钱,很多人都是抱着赚钱为目的踏入进来,不可否认赚钱是很重要,特别是这种商业行为。不赚钱那就是傻子,毕竟这个不是慈善,也导致很多人根本丢失了所谓的以做事业心态来赚钱,而是根本意义上赚钱心态做事业。这样也就导致很多所谓人才各种所谓精通管理,营销等人才跨行跑入健身行业,搞得行业乌烟瘴气,做预售最明显不管做没有做过只要招到3  ,5个人你就是主管,没做2个月就是经理。等等这样迅速提升的现象很正常,但是也导致很多水分滋生。也有很多投资方,玩起了所谓空手套白狼的把戏,几乎是靠所谓的预售狂捞一笔甚至找第二个投资方填坑。现在市场在进步,也在不断的规划升级。呵呵,再想做难多了,也没有那么好的市场和傻消费者,所有看客看到这里了,这里千万不要做这样的人哦,选择了短平快,可是也同时在残害市场。很多投资方由于只看到眼前的那份利益,几乎不会管后面服务。导致我们很多会员办卡不来,随着人口老年化,人们对待健身健康发展是很有必要。也有很多人会反问了,没有利润拿来的服务,可是别忘记了,你在预售或办理长期卡种的时候会员是已经收取预付的费用。所以服务比后续的利润更加重要。要坚决抵制那些只讲利益不讲服务的商业健身会所。





3. 市场定位及影响不均衡


                市场在一定程度上是有很大关系,毕竟搞明白健身是什么的人不多,特别是健身管理的人。这里阿汤哥啰嗦两句,接触最多的人就是我做健身多少多少年,可是我想告诉你健身是健身,健身管理是健身管理,这个不能混为一团。有人在行业混了10年不可否认,可是你问他什么是销售,什么是市场,什么是营销,什么是管理,什么是运营。我想他不一定都回答的上来,也许问他关于健身的专业知识,比如减肥,塑形,增肌那些知识是可以。所以以后别人说健身做了多久没有什么稀奇,如果说做健身管理能坚持那些年就有点稀奇了。就好比有人说我做会籍顾问10几年,阿汤哥绝对是刮目相看。其实市场问题很大一部分之前很多文章都有提到,无非就是人员素养,消费水平,人口基数,竞争对手等这方面。在一个地方投资的时候就要首先考虑那些,当然如果抱着做一段时间就跑路的无所谓了。这样也提醒我们的会员朋友,这样的会所也没有必要去办卡。我们很多地方的市场都处在人员素养参差不齐,很多人把健身当成一个新鲜实物来对待,没有深刻理解健身的含义。这样的市场还需要一段时间。这里补充一点,市场竞争对手不算太大市场因素,充其量就是一个配角。



经营服务才是王道,不然招再多的人只能解燃眉之急


     

       那么什么是服务,我记得以前有个很牛B资深的朋友(从事HR快30年)说过一个话,“当你在经营企业的时候,如果你的精力定位在人身上那么你的企业发展永远不会发展长久,因为人是一个不确定的量,只有发展自己的核心技术才是王道”  这就是我为啥提到服务和企业文化来讲,那么什么是服务简单说按照合约履行对会员的承诺,不管健身会所有没有利润,能不产生效益,每一个健身会所都不能丢的基本服务,没事多问几个为什么,会员不来健身为什么,员工流失率高为什么,会员续费数低为什么,员工老是很多问题需要解决为什么,教练上课投诉多参加上课的人很少为什么等等。当然经历了这些年,阿汤哥看见很多案例,有经营好多年甚至开分店的,也经营开业不到1个月经营不善倒闭的。但是发现一个现象,只要经营长久健身会所,他们都有一个特点,就是有魂,也就是说文化。专业的说法那就是市场口碑。我们经营一家企业其实就是跟做人一样,如果你不去认真做人,老是想着怎么让向别人索取,而不付出。也就验证了一句行话,出来混迟早是要还的。那么那些经营好的会所,跟会员的互动性很强,只要你的定位,服务,管理流程到位。续费率,都是很高的,包括所谓的行业淡季冬季一样。定期组织员工聚餐,会员员工旅游互动等等,确实把一个会所当成一个有心有肝的家在经营。


同样是商业行为。你认为一个会员喜欢一个冷冰冰只知道喊口号,业绩,业绩,利润 ,利润的商业健身会所,还是一个带有人性感情因素的商业健身会所好了。




本文来自职业经理人阿汤哥,职业管理语录。交流微信:18272465520

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