2017年中国会有多少旅行社染”黄“?

旅聘网 2021-04-04 15:14:42

在2016年的最后一天,《旅游榜中榜》跟山西东方国旅董事长常学峰约定了这期的封面采访。笔者问常总2016年最大的收获是什么,他说,学会了融合、创新、开放和共享。

回顾这一年的点点滴滴,常学峰亲自代言的“少掌柜”在北京、上海、重庆、深圳、西安等城市刮起了黄色旋风,称之为“黄色旋风”,是因为“少掌柜”的企业logo颜色是黄色,他们的工服也是“黄马褂”。 “黄色旋风”并不只是颜色,最重要的是在去年的“从根据地到解放区,旅行社转型升级干货交流现场会”上,常学峰宣布向全国旅行社免费提供售价30万的 “少掌柜”旅游咨询收客交易系统,一石激起千层浪,整个旅游业为常学峰慷慨、分享的大局观所折服,“黄色旋风”所到之处,无不被簇拥而上,广大业者想进一步了解“少掌柜”到底是如何给传统旅行社带来春天的。


少掌柜”带来的春天

山西东方国际旅行社有限公司成立于1992年12月28日,经过24年的发展,目前已拥有500家互联网实体店铺,有10000名旅游顾问。当传统旅行社面临OTA的冲击时,山西东方国旅也深感危机重重,一时间找不到切入点和盈利点。而市场散客化、业务去中间化、分工垂直化的危机却与日俱增。


常学峰多次在不同场合的演讲中提到,正是2014年参加由榜中榜传媒举办的“第二届旅业互联网大会”才深刻感受到趋势的力量,于是开始了变革之路。后来3年的发展也证明了常总当时行动的果断,迅速以及卓有成效。他常说,一个人再优秀也干不过一个团队,一个团队再优秀也干不过一个系统,一个系统再优秀也干不过一个趋势。



传统旅行社的问题在哪里?

移动互联网时代的到来改变了传统旅游的操作方式,对传统旅行社产生了冲击,出现了很多不适应。旅行社发现,虽然旅游的人数在攀升,找旅行社的人却越来越少,究其原因是因为散客化时代的到来让以前的团队游形式已经不能满足年轻一代的需求,并引发很多问题。随着现在移动化、垂直分工化的到来,整个渠道体系被颠覆,以前是供应商给批发商,批发商给零售商,零售商给组团社、再到分公司,门店再到客人。到了互联网时代,直接就是B2B的概念,中间的环节就没必要了。成本不但没有下降,却逐年在上升,效益急速下降。


常学峰认为传统旅行社之所以会出现这些问题,主要是因为有三个不适应。


  • 传统旅行社人员不适应。移动互联网时代的到来,让很多习惯了传统操作的人不习惯用互联网思维面对市场需求的变化。


  • 工具不适应问题。在移动互联时代,信息都可以在电脑和手机预览,传统的传真机、打印机、纸笔已经不能适应市场需求。生产工具需要更新换代。

  • 思想不适应。很多传统旅行社对目前的市场情况充满困惑,苦恼以原来的形式难以挣钱,原先淡季不挣钱,旺季挣大钱;现在淡季不挣钱,旺季也挣不到钱,传统旅行社经营深受打击。


“做旅游更需要讲诚信,更需要我们的晋商精神。”这是常学峰常讲的一句话,随后他带领团队研发“少掌柜”系统,即“旅游咨询收客交易系统”,这是拥有上千种以上旅游产品可供选择的“移动旅游商城”,客户在任何时间、任何地点皆可完成比价下单的“线上旅行社”。同时,“少掌柜”也是合伙创业的“好帮手”,是空余时间的“赚钱利器”,是把旅游装进口袋的“手机门店”。山西东方国旅的“少掌柜”是“旅游+移动互联”的产物。


之所以取名“少掌柜”,源于大家熟悉的晋商文化。常学峰解释到,“五百年前,‘掌柜’是诚信的代名词,‘义、信、利’是晋商长盛不衰的秘诀。以义制利,信是灵魂,更是山西东方国旅持续发展的命脉。”



“少掌柜”的优势是什么?

经过399天,7次迭代,“少掌柜”本身也创造了旅业界的神话。


  • 解决信息不对称问题。客人可以来门店咨询,也可以通过少掌柜、H5、电脑、APP来了解到详细的产品信息,根植于传统旅行社,是根据传统旅行社的需求出发,非技术需求导向,目的很明确,通过总结归纳工作中具体存在的问题,聘请高级工程师设计系统,让整个信息化过程非常落地,最终实现实时库存、实时预订、实时交易、实时到账的全域生态链服务。  


  • 市场真正的需求是产品和服务,技术最终是为市场服务,“少掌柜”强调脱胎于传统旅行社,根据实际需求而研发出了适合旅游类企业转型升级的内生性应用新技术。目前推出的少掌柜系统是经过399天7次迭代才完成的,每次迭代都投入巨大的人力物力财力,切实解决工作中的实际问题,才最终形成今天为行业服务的接地气系统。


  • 少掌柜做到了旅游+科技、旅游+金融、旅游+保险的融合,形成了今天的少掌柜。通过少掌柜后台,实现整个供应链的自动分润。比如与保险对接,可以省去很多传统操作上很多说不清道不明的复杂关系。通过少掌柜,客户可以直接跟保险公司对接,让保险公司开收据和发票;如果在境外有问题,可以直接通过少掌柜对接保险公司,解决更多紧急问题,提高效率。


  • 少掌柜生于线下,成长于线下,成功于线上。使用少掌柜最大的改变就是降低成本,提升效率。24小时随时下单;如果希望进店,可以通过少掌柜APP查到附近最近的一家门店。针对多样化的需求,少掌柜还有更多自由组合产品、单订机票、单订酒店、各种主题游、深度游等项目都能实现。


  • 少掌柜实现了云合同、云保险、云收据、云发票,大大降低了运营成本,提升了工作效率人力、场地、广告是任何一家旅行社最重要的3项成本,至少占到传统旅行社总成本的70%,而少掌柜的出现,让这三项成本降低了50%,实现了“全系统、全渠道、全生态链”交易闭环和流程再造、文化再造。


1店变多店,人人少掌柜,店店OTA。山西东方国旅目前在全国拥有500多家店,真正实现了在山西遍地开花的状态,在线上到线下的融合上做出了实质性的结果。2016年10月1日,少掌柜面向全国的旅行社开放,通过接地气的技术真正符合市场需求,解决传统旅行社的一些痛点。



接地气的门店打通最后一公里

常学峰常说,到社区、到乡村、到群众最需要的地方去。少掌柜的门店通常设立在社区周边,方便走入社区,与群众沟通交流,掌握大众需求。在门店里,三码标牌wifi化,两卡一机金融化,外挂灯箱自媒体化,平板电脑智能化,壁挂电视屏显化,实体店铺体现了集传统店铺+面对面+社区化+wifi化+屏显化+自媒体化+金融化+智能化的功能。


山西东方国旅的门店统一标识,工作人员统一着“黄马褂”接待,企业形象整齐划一,品牌识别度极高。门店外悬挂少掌柜圆形灯箱,灯箱上印有该门店的二维码,客人可以随时扫码进入少掌柜客户端。在门店的玻璃门上也贴有三个二维码分别是免费wifi二维码,客人可以免费上网,还有少掌柜客户端二维码,以及门店二维码,方便客人使用少掌柜系统,了解产品信息,及时与门店工作人员咨询、交流、下单。



门店的功能除了服务进店客人外,还会根据地理位置优势,到周边的社区广做宣传,让社区居民及时了解产品信息,方便下单。这是山西东方国旅创新思路的体现,即没有淡季的市场,只有淡季的思想,改变“坐、靠、要”,学会“比、学、赶、帮、超”,由“纯坐商”向“三分坐商七分行商”转变,更加坚定地到社区去、到乡村去、到群众最需要的地方去,并配备全省统一的社区活动的“九大件”,自创“九小件”。参会嘉宾纷纷对此表示赞赏,并进一步就细节问题进行了解,表示回去后也会参考,应用到实际工作中去。


除了门店,还有帐篷店铺,完全实践了服务下沉,到乡村、到群众最需要的地方去,到客人家门口、到客人楼底下,到客人的停车棚,把少掌柜的服务延伸到客人生活的各个角落。



正式启动直供店

常学峰表示,直供店的启动,让“消费者省去了手拿多家旅行社行程单东奔西跑的麻烦,可以借助一部手机或电脑,轻松选择品质、价格、服务最好的旅行社。


少掌柜的目标是,让好产品直接上到直供店,减少中间环节,降低消费者的旅游成本。通过“少掌柜”系统等互联网技术,把山西各地市丰富的旅游资源推向全国。最终达到整合各地旅游资源,完善旅游网络,共建旅游市场,实现传统旅行社优势互补、资源共享,共同提高旅游服务质量,满足消费者日益增多的新需求。”



2017年将打造三流合一

经过2016年的宣传推广,少掌柜系统已经开始从山西走向全国,由旅行社自主研发的系统正如最早晋商所开创的“汇通天下”连接起全国的金融业务一样,将在2017年做到线下线上双渠道的产品流、服务流、资金流的三流合一,最终成为新零售业态。


同时客人可以在少掌柜上签任何一家旅行社的合同,方便游客选择产品,给旅行社同业带来方便。常学峰表示,少掌柜从最早的移动旅游商城,到专家服务型旅游商城,到今天的天下没有难做的旅游,通过与大家分享技术、模式和运营,继续为旅游事业做出贡献。




2016年喜获四大收获:


1. 学会了融合,即少掌柜的旅游和科技的融合,和金融的融合,和保险的融合,四大融合受益匪浅。


2. 学会了创新,在现有的基础上开发出云合同、云发票、云收据、云保险,完全改变了旅游的格局。


3.学会了开放。少掌柜系统本来是为山西东方国旅自身服务的,现在逐步向山西以外的市场开放。


4. 学会了共享,将投入了大量的精力和资金的少掌柜系统在经历了深思熟虑之后无偿与业内分享。



旅   业   商   学   院

已有110位业者一起进步


曹戈中国最贵的旅业顾问之一,

 

多家大型、高增长旅游企业顾问、多家旅游院校特邀教授,现任旅聘网CEO。

 

曹戈在长期的顾问实践中,发现旅行社管理经营中的问题百分之90以上是重复的,且这些问题大多源自很多旅行社老板对于商业、管理、个人发展上的几乎是十窍通了九窍,一窍不通,经营旅行社就是靠勤奋和悟性、灵感,根本没有什么企业经营管理的基本功。

 

要提升基本功,你可以花上几十万学费、投入大量时间去商学院学,也可以花上几万会议费、投入大量时间去参加各种论坛。

 

你也可以在《旅业商学院》里,用参加一次论坛的差旅会费的费用(一年5999元)和等电梯等人的碎片时间(每天10分钟),系统学到中国唯一一个针对旅行社经营实践的最经典实用的商业知识,获得最透彻扎实的底层认知。


入学须知:

1.《旅业商学院》为图文+音频形式,每天更新,每周一至周五有音频。全年(201711-20171231日)52周无间断。业者在旅聘网微信号上通过个人账号登陆商学院页面,在手机上收听、阅读、讨论,所有课程内容都可以回放收听收看。

 

2.本产品为年付费产品,付费成功后,即可学习全年(201711-20171231日)内出品的所有内容。

 

3. 支付成功后,请将付款页面(含转账单号的页面)截图发给微信:caogewx。本产品为虚拟内容服务,一经付费成功概不退款,请您理解。



>>>>最近更新


1月18日 | 社群经济为旅行社发展提供新模式

1月17日 | 只用1招,增加旅行社20%的收入

1月16日 | 构建旅行社的生态优势

1月13日 | 海涛旅游门店开业时为什么会被游客挤爆?

1月12日 | 2017年旅行社最应该加大投入的是什么业务?

1月11日 科学分析旅行社竞争力强弱与内外部环境

1月10日 | 都是哪些人和你的旅行社抢生意?

1月9日 | 雾霾带给旅行社的商机

1月6日 | 多元化战略 全球华人旅行社的梦想

1月5日 | 多元化战略 改变旅行社游戏规则

1月4日 | 集团化战略 百年老店的基础

1月3日 | 一体化战略  以凯撒旅游为例

1月2日 | 专业化是旅行社唯一出路吗?

1月1日 | 当别的旅行社爬楼梯时,你会选择电梯吗?


及时调整的“旅业商学院”52周课程表,请点击左下角“阅读原文”。

 

学费:

5999元全年。

 

打款请扫描以下二维码直接支付,或加微信:caogewx ,微信支付。支付宝账号:18611616218。课程咨询电话:17733191185


旅      聘      网


旅 游 顾 问 证 书 培  训 课 程

600元,给你1个旅行社金牌销售


史上最具性价比的旅行社销售人员内训,

系统培训1名销售员仅需600元!

请马上联系培训经理:

王晓燕 :1 7 7 3 3 1 9 1 1 8 5 

Q Q : 8 0 0 0 5 8 5 1 6

微 信:caogebang