如何通过升级个性化用户体验提升获客能力

百会 2021-04-05 10:56:29

亚马逊首页的“千人千面”一直备受人们的高度赞扬!亚马逊的这一策略,赢得了千万消费者的芳心。每一位打开亚马逊的消费者,都能够看到亚马逊根据其个人喜好,所推荐的心仪产品,既满足了消费者的实际需要,又节约了消费者寻找产品所花费的时间和精力。亚马逊的这种“个性化产品”推荐服务,几乎已经成了整个商业社会所要达到的“标准”。而这就是我们所谓的“个性化用户体验”。


在这个“客户决定一切”的商业时代,企业不得不大力提升“个性化用户体验”,来争得客户的心智。而百会CRM的出现,为企业提供了一个专业的解决方案。



优化用户使用体验

百会CRM一直不断追求极致的用户体验,帮助每位CRM用户都能够降低工作成本,提升工作效率。在百会CRM的主页视图里,分为“自定义视图”和“经典视图”,可以让使用者根据自己的需求来制定不同的主页视图。比如对于一线的销售人员来说,他们就可以将主页设置为,展示自己今日分配的销售线索、商机,展示自己的销售漏斗和业绩仪表盘;而对于销售管理者来说,他们就可以将主页视图设为显示整个团队的销售业绩图标和销售漏斗图,使其一打开百会CRM系统,就能够实时了解整个团队的状态,便于安排工作。那么对于市场总监来说,他们就可以将主页视图设定为展示市场活动效果,以及线索转化率的页面。


精准分析客户 实现精准营销

对于万千客户来说,唯有提供个性化的服务,才有可能在激烈的市场竞争中取得胜利。当今客户的需求都是不断变化的,而要能够为其提供精准的个性化服务,就需要将百会CRM系统里所存储的大量客户信息,借用大数据技术,来进行精准分析,根据其得出的结论,来给出客户精细化的服务。例如一家企业使用百会CRM系统,对购买其所售糕点的客户进行分析,发现其中同一个客户,曾有段时间每天大量购买糕点,但是过一段时间,这个客户又消失了,根据其购买的时间、种类、数量等等信息,企业人员分析出,其客户每次购买大量糕点的时候,都是新品上市的时候,于是销售人员找到他,每次新品上市时直接为他供货。


精细化营销的时代,注重的是用户的体验。只有得到客户的青睐,企业才能在激烈的市场竞争中越走越远。